Preguntas frecuentes

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Envío y Entrega

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 4 y 6 días hábiles dependiendo de su ubicación.

¿No recibí un correo electrónico de confirmación del pedido?

Si no encuentras el correo electrónico de confirmación o de envío, puedes encontrarlo en la carpeta de correo no deseado o de promociones. Estos correos se envían automáticamente desde nuestro servidor, por lo que a veces pueden acabar en la carpeta de correo no deseado (o pueden llegar por SMS si ingresaste el número de teléfono).

¿Cómo puedo gestionar mi pedido?

Para gestionar un pedido confirmado, Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@stepprs.com

¿Donde está mi pedido?

Para rastrear un pedido enviado, visite nuestra página 'Rastrear pedido' aquí e inserte su número de seguimiento.

Producto

¿Las plantillas de masaje ayudan con la fascitis plantar?

Sí, las plantillas de masaje Stepprs pueden ayudar a aliviar las molestias de la fascitis plantar en muchas personas al agregar soporte para el arco y amortiguación del talón, lo que puede reducir la tensión en la fascia plantar durante largos períodos de estar de pie o caminar.

¿Cuánto duran las plantillas de masaje?

Con un uso diario normal, las plantillas Stepprs suelen durar más de 12 meses (a veces más), dependiendo de la intensidad del uso. Están diseñadas para resistir mejor el aplanamiento que las plantillas de gel o espuma viscoelástica.

Consejo: para prolongar la vida útil, lavar a mano ocasionalmente y secar al aire.

¿Deberías elegir una talla más grande o más pequeña si estás entre dos tallas?

Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una más grande y luego recortarla para lograr un ajuste más cómodo y preciso.

¿Mis zapatos todavía me quedarán bien después de insertar las plantillas?

Sí, en la mayoría de los zapatos todavía se ajustarán cómodamente.

Esta es la forma más sencilla de asegurarse:

  • Primero, quita la plantilla original de tu zapato (esto te da más espacio y mejor ajuste).
  • Si tus zapatos son más espaciosos, puedes colocar Stepprs encima, pero si te quedan ajustados, cambiar la plantilla original es la solución.
  • Si usas zapatos ajustados y de poco volumen, es posible que notes una sensación de mayor tensión en comparación con las botas o las zapatillas deportivas.

¿Tienes una versión para niños de las plantillas de masaje?

¡Sí! Ofrecemos una versión infantil de nuestras plantillas de masaje en tallas más pequeñas, diseñadas para adaptarse cómodamente al calzado infantil. Ofrecen la misma comodidad acolchada y la misma sensación de punto de masaje que la versión para adultos, pero con un tamaño adaptado a los pies de los más pequeños.

Compra aquí plantillas de masaje para niños

Pedidos y soporte

¿Quieres abastecerte de Stepprs o comprar al por mayor?

Obtenga precios mayoristas exclusivos, contáctenos en b2b@stepprs.com.

¿Cuál es la garantía?

Todos los productos Stepprs incluyen una garantía de devolución de dinero de 90 días . Si prueba su pedido y decide que no es para usted. Ya sea que no le guste, no se adapte a sus necesidades, no se sienta cómodo o simplemente no esté satisfecho por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 90 días.

Acerca de Stepprs

¿Cómo empezó la marca?

Stepprs se inició con el objetivo de mejorar el cuidado general de los pies para todos.

Vimos la necesidad de productos innovadores para los pies que no solo brinden comodidad y apoyo, sino que también ayuden a las personas a sentirse más seguras y felices.

Al centrarnos en un diseño cuidado y materiales de calidad, creamos una marca dedicada a ayudar a los clientes a cuidar mejor sus pies y moverse por la vida con mayor comodidad.

¿Qué hace que Stepprs sea diferente de nuestros competidores?

Stepprs se inició con el objetivo de mejorar el cuidado general de los pies para todos.

Vimos la necesidad de productos innovadores para los pies que no solo brinden comodidad y apoyo, sino que también ayuden a las personas a sentirse más seguras y felices.

Al centrarnos en un diseño cuidado y materiales de calidad, creamos una marca dedicada a ayudar a los clientes a cuidar mejor sus pies y moverse por la vida con mayor comodidad.

¿Cómo puedo trabajar con Stepprs?

Puedes trabajar con Stepprs a través de nuestro Programa de Socios/Afiliados .

Cómo funciona:

Solicite gratuitamente a través de nuestra página del Programa de Afiliados

  • Una vez que sea aprobado, recibirá un enlace de referencia único (y un código de descuento personalizado) para compartir con su audiencia.

  • Ganarás una comisión por cada venta realizada a través de tu enlace, con comisiones de hasta el 20 %.

  • Los socios también pueden recibir productos gratuitos para probar/revisar, además de soporte dedicado de nuestro equipo.